VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Výhradní zástupce společnosti Keune Haircosmetics na Slovensku – MIDESTA s.r.o.

Provozovatel internetového obchodu

MIDESTA s.r.o., IČO: 54757835, IČ DPH: SK2121782278, DIČ: 2121782278
Adresa: Flöglová 8, 811 05 Bratislava

Bankovní spojení

Fio banka a.s.
IBAN: SK74 8330 0000 0023 0247 1077
BIC: FIOZSKBAXXX

Odpovědná osoba: Viacheslav Illarionov

Mobil: +421 905 631 206 (od 9:00 do 17:00)
E-mail: [email protected]

1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) se vztahují na obchodní vztahy mezi kupujícími a společností Midesta s.r.o., IČO 54757835 (dále jen „provozovatel“), uzavřené prostřednictvím systému elektronického obchodu https://keune.space (dále jen „obchod“).
2. Kupujícím se rozumí fyzická nebo právnická osoba registrovaná v obchodě, která po vlastní autorizaci odeslala elektronickou objednávku zpracovanou systémem obchodu.
3. Elektronickou objednávkou se rozumí odeslaný elektronický formulář obsahující informace o kupujícím, seznam objednaného zboží z nabídky obchodu a cenu tohoto zboží, zpracovaný systémem obchodu, nebo e-mail odeslaný na adresu prodávajícího.
4. Podmínky podrobněji vymezují a upřesňují práva a povinnosti provozovatele a kupujícího a ve svém aktuálním znění tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Pokud mezi provozovatelem a kupujícím není sjednána trvalá kupní smlouva v písemné podobě, považuje se elektronická objednávka v obchodě za návrh na uzavření smlouvy mezi kupujícím a provozovatelem, který provozovatel přijme potvrzením objednávky.

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Kupující si vybere produkt z aktuální nabídky zveřejněné v e-shopu na internetové stránce https://keune.space. Výběr produktu kupující potvrdí kliknutím na ikonu „Do košíku“, která se nachází u ceny produktu. Po ukončení nákupu zákazník klikne na tlačítko nákupního košíku, zkontroluje jeho obsah a vyplní údaje potřebné k úspěšnému vyřízení objednávky, zejména adresu, e-mail, způsob platby apod. Objednávku následně odešle a potvrdí kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“.
2. Objednávky uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu https://keune.space jsou závazné. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3. Návrhem na uzavření smlouvy je umístění nabízeného zboží na internetové stránce https://keune.space. Smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a přijetím objednávky prodávajícím. Přijetí objednávky prodávající bezodkladně potvrdí na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím, toto potvrzení však nemá vliv na vznik kupní smlouvy. Takto uzavřenou smlouvu nelze jednostranně měnit; lze ji zrušit na základě dohody obou smluvních stran. Informace o jednotlivých krocích vedoucích k uzavření smlouvy vyplývají z těchto obchodních podmínek. Kupující má vždy před odesláním objednávky možnost objednávku zkontrolovat a případně opravit.
4. Smlouva je uzavírána ve slovenském jazyce. Pokud tomu nebrání okolnosti na straně prodávajícího ani kupujícího, lze smlouvu uzavřít také v jiném jazyce srozumitelném oběma stranám.

1. MOŽNOSTI PLATBY

Bankovní převod

Platbu můžete provést předem bankovním převodem na náš účet. Po odeslání objednávky vám budou potřebné údaje, zejména číslo účtu, částka a variabilní symbol, kterým je číslo objednávky, zaslány e-mailem a současně se zobrazí na obrazovce.

Peníze jsou na náš účet zpravidla připsány do 2 pracovních dnů. Pokud je zboží skladem, zásilku odešleme ihned po připsání platby. Při převzetí zásilky již nic neplatíte.

Platby v € (EUR)

Fio banka a.s.
IBAN: SK74 8330 0000 0023 0247 1077
BIC: FIOZSKBAXXX

Online platba kartou

Po vytvoření objednávky budete přesměrováni na platební bránu, kde zadáte všechny potřebné údaje. V případě úspěšné platby je objednávka okamžitě uhrazena. Pokud je zboží skladem, zásilku neprodleně expedujeme. Při převzetí zásilky již nic neplatíte.

Dobírka

Částku uhradíte přepravci při převzetí zboží v hotovosti nebo jiným způsobem podle možností konkrétního přepravce.

4. DODACÍ PODMÍNKY

Zboží doručujeme během pracovních dnů prostřednictvím kurýrní společnosti podle vašeho výběru na stránce https://keune.space.

Prodávající je povinen odeslat kupujícímu zboží do 2 dnů od vytvoření objednávky, pokud se smluvní strany nedohodly jinak nebo pokud u konkrétního zboží nebyla uvedena delší dodací lhůta.

Pokud je zboží skladem, je expedováno podle kapacitních možností v co nejkratším termínu.

Výběrem způsobu dopravy uděluje kupující prodávajícímu oprávnění předat dopravci nezbytné minimum osobních údajů potřebných pro bezproblémové doručení zboží, zejména jméno, adresu, e-mail a telefonní číslo.

Daňový doklad bude zaslán na e-mailovou adresu kupujícího. Doklad o zaplacení kurýrovi si uschovejte a přiložte jej k našemu daňovému dokladu, který vám bude zaslán e-mailem.

5. VRÁCENÍ ZBOŽÍ – ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Objednatel má možnost odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů od převzetí zboží.

Pokud se kupující rozhodne zboží vrátit, kontaktuje prodávajícího telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím formuláře v e-shopu.

Kupující zašle zboží na níže uvedenou adresu prostřednictvím libovolné přepravní společnosti. Zboží musí být zabaleno tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Vrácené zboží musí být ve stavu, který umožňuje jeho další prodej jiným zákazníkům. Musí být nepoškozené a v původním obalu, pokud je to možné a pokud nebylo poškození obalu nezbytné pro vyzkoušení výrobku.

Výrobky prodané „na objednávku“ nelze vrátit. Kupující se však může s prodávajícím dohodnout na jejich zpětném odkupu za cenu, na které se obě strany dohodnou.

O převzetí vrácené zásilky a o převodu částky za vrácené zboží vás budeme informovat.

Při vrácení kompletní objednávky se prodávající zavazuje vrátit kupujícímu plnou částku zaplacenou za vrácené zboží.

Adresa pro vrácení zboží

MIDESTA s.r.o.
Flöglová 8
811 05 Bratislava

Prodávající se zavazuje vrátit kupujícímu vzniklou pohledávku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne přijetí vráceného zboží, a to převodem na účet.

Zboží zaslané zpět na dobírku nebude převzato a zásilka bude odeslána zpět kupujícímu.

Peníze vracíme podle vzájemné dohody.

6. NEPŘEVZETÍ ZBOŽÍ

Pokud si zákazník zboží nepřevezme, a to na poště do 10 kalendářních dnů nebo od kurýra po dvou pokusech o doručení, máme při jeho případném dalším nákupu právo upravit platební podmínky.

Pokud zákazník znovu zvolí platbu na dobírku, bude mu automaticky vystavena faktura k platbě předem na účet.

Do faktury budou započítány také náklady vzniklé v souvislosti s předchozí nepřevzatou objednávkou, zejména poplatek, který jsme povinni uhradit za vrácení zásilky.

Po připsání příslušné částky na náš účet bude objednávka neprodleně expedována.

7. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Kupující má právo zrušit objednávku bez uvedení důvodu kdykoliv před expedicí zboží, a to prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu [email protected] nebo telefonicky na čísle +421 905 631 206.

Pokud prodávající není schopen zboží dodat z důvodu vyšší moci nebo z jiných technických důvodů, informuje kupujícího o této skutečnosti co nejdříve.

Prodávající je povinen nabídnout možnost dodání náhradního zboží.

Kupující má právo dodání náhradního zboží odmítnout a objednávku zrušit.

Pokud byla kupní cena nebo její část již uhrazena, budou finanční prostředky při zrušení objednávky vráceny kupujícímu ve lhůtě do 14 dnů.

8. VRÁCENÍ NEBO VÝMĚNA ZBOŽÍ

Parfémové a kosmetické výrobky, které byly otevřeny a částečně použity, nelze vyměnit ani vrátit.

Prosíme, zkontrolujte výrobky při doručení nebo při nákupu na prodejním místě.

Zboží můžete vrátit do 14 pracovních dnů bez uvedení důvodu.

Vrátit lze pouze zboží, které je nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.

Při splnění podmínek pro vrácení zboží bude kupujícímu vrácena celá částka, kterou za zboží zaplatil.

Cena zaplacená za poštovné a balné se nevrací.

Po vzájemné dohodě může být vrácení částky provedeno formou výměny za jiné zboží v odpovídající hodnotě. Toto zboží bude zasláno buď společně s další objednávkou zákazníka, nebo samostatně.

9. ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu zaslanou e-mailem na adresu [email protected], pokud není spokojen se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.

Pokud prodávající na tuto žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů, dále jen „subjekt ARS“, podle zákona č. 391/2015 Z. z.

Subjekty ARS jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh může spotřebitel podat způsobem stanoveným v § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.

Subjektem alternativního řešení spotřebitelských sporů je Slovenská obchodní inspekce, Prievozská 32, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, nebo příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky.

Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn zvolit si subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů, na který se obrátí.

1. Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím platformy pro alternativní řešení sporů RSO, která je dostupná online.
2. Alternativní řešení sporů může využít pouze spotřebitel, tedy fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.

Alternativní řešení sporů se vztahuje pouze na spor mezi spotřebitelem a prodávajícím, který vyplývá ze spotřebitelské smlouvy nebo s ní souvisí.

Alternativní řešení sporů se vztahuje pouze na smlouvy uzavřené na dálku.

Alternativní řešení sporů se nevztahuje na spory, jejichž hodnota nepřesahuje částku 20 EUR.

Subjekt ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu, maximálně však ve výši 5 EUR včetně DPH.

Seznam subjektů ARS lze nalézt na internetové stránce Ministerstva hospodářství Slovenské republiky.

10. ZÁVĚREČNÁ A PŘECHODNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce provozovatele v den odeslání elektronické objednávky, není-li mezi smluvními stranami výslovně dohodnuto jinak.
2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá všechna ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.
3. Vztahy mezi smluvními stranami, které nejsou upraveny těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku, případně dalšími právními předpisy slovenského právního řádu.