Bratislava

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Vyhradený zástupca spoločnosti Keune Haircosmetics na Slovensku – MIDESTA s.r.o.

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

MIDESTA s.r.o., IČO: 54757835, IČ DPH: SK2121782278, DIČ: 2121782278
Adresa: Flöglová 8, 811 05 Bratislava

Bankové spojenie:
Fio banka a.s.
IBAN: SK74 8330 0000 0023 0247 1077
BIC: FIOZSKBAXXX

Zodpovedná osoba: Viacheslav Illarionov

Mobil: +421 905 631 206 (od 9:00 do 17:00)
E-mail: info@midesta.sk

  1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A VYMEDZENIE POJMOV
  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "podmienky") sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi kupujúcimi a spoločnosťou Midesta s.r.o., IČO 54757835 (ďalej len "prevádzkovateľ"), uzatvorené prostredníctvom systému elektronického obchodného domu https://keune.space (ďalej len "obchod").
  1. Kupujúcim sa rozumie v obchode zaregistrovaná fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá odoslala po vlastnej autorizácii elektronickú objednávku, spracovanú systémom obchodu.
  1. Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky obchodu a cenu tohto tovaru, spracovaný systémom obchodu alebo e-mail odoslaný na adresu predávajúceho.
  1. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti prevádzkovateľa a kupujúceho a vo svojom aktuálnom znení tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. V prípade, ak nie je medzi prevádzkovateľom a kupujúcim dohodnutá trvalá kúpno-predajná zmluva v písomnej forme, považuje sa elektronická objednávka v obchode za návrh k uzavretiu zmluvy medzi kupujúcim a prevádzkovateľom, ktorú prevádzkovateľ potvrdením objednávky akceptuje.
  1. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
  1. Kupujúci si vyberie produkt na základe aktuálnej ponuky uverejnenej v e-shope na internetovej stránke https://keune.space. Výber produktu kupujúci potvrdí kliknutím na ikonku „Do košíka“, nachádzajúcu sa u ceny produktu. Po ukončení nakupovania zákazník klikne na tlačidlo nákupného košíka, skontroluje jeho obsah a vyplní informácie potrebné k úspešnému splneniu objednávky (adresa, e-mail, spôsob platby a pod.) a objednávku odošle/potvrdí kliknutím na tlačidlo „objednávka s povinnosťou platby“.
  2. Objednávky uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu https://keune.space/ sú záväzné. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil a súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.
  3. Návrhom na uzatvorenie zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru na internetovej stránke https://keune.space/, zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a prijatím objednávky predávajúcim. Toto prijatie predávajúci bezodkladne potvrdí na zadaný e-mail kupujúceho, na vznik kúpnej zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv. Takto uzatvorenú zmluvu nie je možné jednostranne meniť (takto uzatvorenú zmluvu je možné zrušiť na základe dohody oboch strán). Informácie o jednotlivých krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy vyplývajú z týchto obchodných podmienok a kupujúci má vždy možnosť pred samotným odoslaním objednávky túto skontrolovať, prípadne ju opraviť.
  4. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku, ak tomu nebránia okolnosti na strane predávajúceho ani kupujúceho, je možné uzatvoriť zmluvu v inom, pre obe strany zrozumiteľnom, jazyku.
  1. MOŽNOSTI PLATBY

Bankový prevod

Platbu môžete uskutočniť vopred bankovým prevodom na náš účet. Po odoslaní objednávky sú Vám potrebné údaje (číslo účtu, čiastka, variabilný symbol = číslo objednávky) zaslané e-mailom

 a súčasne sú zobrazené na obrazovke. Peniaze sú pripísané na náš účet v priebehu 2 pracovných dní. V prípade, že je tovar skladom, odosielame zásielku ihneď po pripísaní platby. Pri prevzatí zásielky už neplatíte nič.

Platby v € (EUR):
Fio banka a.s.
IBAN: SK74 8330 0000 0023 0247 1077
BIC: FIOZSKBAXXX

Kartou online

Po vytvorení objednávky dôjde k presmerovaniu na platobnú bránu, kde zadáte všetky potrebné údaje. V prípade úspešnej platby je objednávka okamžite uhradená a ak je tovar skladom, zásielku ihneď expedujeme. Pri prevzatí zásielky už neplatíte nič.

Dobierka

Prepravcovi uhradíte čiastku pri prevzatí tovaru v hotovosti alebo podľa možností.

  1. DODACIE PODMENKY

Dodanie tovaru uskutočňujeme počas pracovných dní prostredníctvom kuriérskej spoločnosti podľa vašho výberu na stránke https://keune.space. Predávajúci je povinný do 2 dní od vytvorenia objednávky zaslať kupujúcemu tovar, ak sa nedohodli inak alebo, ak pri tovare nebola uvedená dlhšia dodacia lehota. Ak je tovar skladom, je expedovaný podľa kapacitných možností a v čo najkratšom čase. Výberom spôsobu dopravy dáva kupujúci predávajúcemu právo predať dopravcovi nutné minimum osobných údajov pre bezproblémové doručenie tovaru (meno, adresa, e-mail, telefónne číslo). Daňový doklad bude zaslaný na e-mail kupujúcemu. Doklad o zaplatení kuriérovi si odložte a priložte k nášmu daňovému dokladu, ktorý Vám bude zaslaný na e-mail.

  1. VRÁTENIE TOVARU – ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Objednávateľ má možnosť odstúpiť od zmluvy v lehote do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Ak sa tovar rozhodne kupujúci vrátiť, kontaktuje predávajúceho telefonicky, e-mailom alebo vyplnením formuláru v e-shope. Tovar kupujúci pošle na nižšie uvedenú adresu cez akúkoľvek prepravnú spoločnosť. Tovar musí byť zabalený tak, aby sa pri preprave nepoškodil. Tovar, ktorý vraciate, musí byť v takom stave, aby ho bolo možné predať iným zákazníkom. Musí byť nepoškodený, v originálnom obale (pokiaľ je to možné a zničenie obalu si vyžaduje vyskúšanie výrobku). Výrobky predané „na objednávku“ sa nevracajú, ale môže sa kupujúci dohodnúť s predávajúcim o odkúpení za sumu, na ktorej sa obidve strany dohodnú. O prevzatí vrátenej zásielky a o prevode sumy za vrátený tovar Vás budeme informovať. Pri vrátení kompletnej objednávky sa predávajúci zaväzuje kupujúcemu vrátiť plnú sumu za vrátený tovar.

Adresa pre vrátenie tovaru:

MIDESTA s.r.o.,
Flöglová 8
811 05 Bratislava

Predávajúci sa zaväzuje vrátiť kupujúcemu vzniknutú pohľadávku bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia vráteného tovaru prevodom na účet. Tovar, ktorý bude naspäť odoslaný na dobierku, nebude prevzatý a zásielka sa Vám vráti naspäť. Peniaze vraciame podľa dohody.

  1. NEPREVZATIE TOVARU

V prípade, že si zákazník tovar nepreberie (na pošte do 10 kalendárnych dní alebo od kuriéra po dvoch pokusoch o doručenie), pri jeho ďalšom prípadnom budúcom nákupe, máme právo upraviť podmienky platby a to, ak si zvolí opäť dobierku, automaticky mu bude vystavená faktúra na platbu vopred na účet. Do faktúry mu budú zarátané aj poplatky vzniknuté z predošlej neprebratej objednávky (poplatok, ktorý musíme uhradiť pri vrátení zásielky). Po pripísaní sumy na náš účet bude objednávka okamžite expedovaná.

  1. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

Kupujúci má právo zrušiť objednávku bez udania dôvodu, kedykoľvek pred expedíciou tovaru a to prostredníctvom e-mailu na info@midesta.sk alebo telefonicky na +421 905631 206. V prípade, že predávajúci nedokáže z dôvodu vyššej moci alebo z iných technických dôvodov tovar dodať, informuje kupujúceho o tomto dôvode čo najskôr. Predávajúci je povinný poskytnúť možnosť dodania náhradného tovaru. Kupujúci má právo odmietnuť možnosť dodania náhradného tovaru a odstúpiť od objednávky. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti budú pri zrušení objednávky finančné prostriedky vrátené kupujúcemu v lehote do 14 dní.

  1. VRÁTENIE ALEBO VÝMENA TOVARU

Parfumovo-kozmetické výrobky, ktoré boli otvorené a čiastočne použité, nie je možné vymeniť ani vrátiť. Prosím, skontrolujte výrobky pri doručení alebo pri nákupe na predajnom mieste. Tovar môžete vrátiť do 14 pracovných dní bez udania dôvodu. Vrátiť je možné iba tovar nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale. V prípade splnenia podmienok pre vrátenie tovaru bude kupujúcemu vrátená celá suma, ktorú za tovar zaplatil. Cena zaplatená za poštovné a balné sa nevracia! Po dohode môže byť navrátenie sumy uskutočnené formou výmeny za iný tovar v zodpovedajúcej hodnote, ktorý bude zaslaný buď s ďalšou objednávkou zákazníka alebo samostatne.

  1. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
  1. Nakupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e- mailom na info@midesta.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov

    (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.

    Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27 ( http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) alebo príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1). Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov na ktorý sa obráti.
  2. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_sk.htm
  3. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR.

    Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhrsr.sk.
  1. ZÁVEREČNÉ A PRECHODNÉ USTANOVENIA
  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetovej stránke prevádzkovateľa v deň odoslania elektronickej objednávky s výnimkou, ak je medzi oboma stranami vyslovene dohodnuté inak.
  2. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia "Všeobecných obchodných podmienok" v znení platnom v deň odoslania tejto objednávky.
  3. Vzťahy medzi oboma stranami, ktoré nie sú upravené týmito "Všeobecnými obchodnými podmienkami", sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka prípadne inými zákonmi slovenského právneho poriadku.