A Keune Haircosmetics kizárólagos képviselője Szlovákiában – MIDESTA s.r.o.
Az online áruház üzemeltetője:
MIDESTA s.r.o., Cégjegyzékszám (IČO): 54757835
ÁFA azonosítószám (IČ DPH): SK2121782278
Adószám (DIČ): 2121782278
Székhely: Flöglova 8, 811 05 Bratislava
Banki adatok:
Fio banka a.s.
IBAN: SK74 8330 0000 0023 0247 1077
BIC: FIOZSKBAXXX
Felelős személy: Viacheslav Illarionov
Mobil: +421 905 631 206 (9:00–17:00)
E-mail: info@midesta.sk
I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK
1. Jelen nyilvános ajánlat (a továbbiakban: „ajánlat”) a vásárlók és a MIDESTA s.r.o., cégjegyzékszám: 54757835 (a továbbiakban: „üzemeltető”) közötti kereskedelmi kapcsolatokra vonatkozik, amelyek a https://keune.expert elektronikus kereskedelmi rendszeren (a továbbiakban: „áruház”) keresztül jönnek létre.
2. Vásárló alatt a webáruházban regisztrált természetes vagy jogi személy értendő, aki saját bejelentkezését követően elektronikus megrendelést küldött, amelyet a webáruház rendszere feldolgozott.
3. Elektronikus megrendelés alatt a vevőről szóló adatokat, a webáruház kínálatából megrendelt termékek listáját és azok árát tartalmazó, elküldött elektronikus űrlap értendő, amelyet a webáruház rendszere feldolgoz, illetve az eladó e-mail címére küldött elektronikus levél.
4. A feltételek részletesebben meghatározzák és pontosítják az üzemeltető és a vásárló jogait és kötelezettségeit, és aktuális szövegük az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Amennyiben az üzemeltető és a vásárló között nem jön létre írásbeli adásvételi szerződés, a webáruházban leadott elektronikus megrendelés a vásárló és az üzemeltető közötti szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak minősül, amelyet az üzemeltető a megrendelés visszaigazolásával fogad el.
II. MEGRENDELÉS ÉS AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
1. A vásárló a https://keune.expert weboldalon található webáruház aktuális kínálata alapján választja ki a terméket. A kiválasztást a vásárló a termék ára mellett található „Kosárba” ikonra kattintva erősíti meg. A vásárlás befejezése után a vásárló a kosár gombra kattint, ellenőrzi a kosár tartalmát, kitölti a megrendelés sikeres teljesítéséhez szükséges adatokat (cím, e-mail, fizetési mód stb.), majd a „megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombra kattintva elküldi/megerősíti a megrendelést.
2. A https://keune.expert webáruházon keresztül leadott megrendelések mindkét fél számára kötelezőek. A megrendelés elküldésével a vásárló megerősíti, hogy megismerte és elfogadja a nyilvános ajánlat feltételeit.
3. Az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlat a vásárló által a https://keune.expert weboldalon a megrendelés megerősítésével, és annak az eladó általi elfogadásával jön létre. Az eladó visszaigazolást küld a vásárló által megadott e-mail címre, azonban ez a visszaigazolás nem befolyásolja az adásvételi szerződés létrejöttét. Az így megkötött szerződés egyoldalúan nem módosítható (az így megkötött szerződés a felek közös megegyezésével felbontható). A szerződés létrejöttéhez vezető egyes lépésekre vonatkozó információk e kereskedelmi feltételekből következnek, és a vásárlónak mindig lehetősége van a megrendelés elküldése előtt ellenőrizni azokat, és szükség esetén javítani.
4. A szerződés szlovák nyelven jön létre; amennyiben ezt az eladó vagy a vásárló oldalán fennálló körülmények nem akadályozzák, a szerződés más, mindkét fél számára érthető nyelven is megköthető.
III. FIZETÉSI MÓDOK
Banki átutalás
A fizetés előre, banki átutalással teljesíthető a bankszámlánkra. A megrendelés elküldése után e-mailben megküldjük a szükséges adatokat (számlaszám, összeg, azonosító szám = rendelési szám), és ezek egyidejűleg a képernyőn is megjelennek. Az összeg legfeljebb 2 munkanapon belül jóváírásra kerül a számlánkon. Amennyiben a termék raktáron van, a csomagot a fizetés beérkezése után azonnal feladjuk.
A csomag átvételekor már nem kell semmit fizetnie.
Fizetés €-ban (EUR):
Fio banka a.s.
IBAN: SK74 8330 0000 0023 0247 1077
BIC: FIOZSKBAXXX
Online bankkártyával
A megrendelés létrehozása után átirányításra kerül a fizetési kapura, ahol megadja a szükséges adatokat. Sikeres fizetés esetén a megrendelés azonnal kifizetettnek minősül, és amennyiben a termék raktáron van, a csomagot azonnal feladjuk. A csomag átvételekor már nem kell semmit fizetnie.
Utánvét
A rendelés összegét a futárszolgálatnak fizeti az áru átvételekor készpénzzel vagy bankkártyával.
IV. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
Az áru kiszállítása munkanapokon történik az Ön által a https://keune.expert oldalon kiválasztható futárszolgálattal. Az eladó köteles a megrendelés létrehozásától számított 2 napon belül feladni az árut a vásárlónak, ha a felek másként nem állapodtak meg, vagy ha az adott terméknél nem került feltüntetésre hosszabb szállítási határidő.
Ha a termék raktáron van, a csomagot a mennyiségi lehetőségeknek megfelelően és a lehető legrövidebb időn belül adjuk fel.
A szállítási mód kiválasztásával a vásárló felhatalmazza az eladót, hogy a termék problémamentes kézbesítése érdekében a futárnak átadja a szükséges minimális személyes adatokat (név, cím, e-mail cím, telefonszám). A szükséges adó-/számviteli dokumentumokat e-mailben küldjük meg a vásárlónak.
Kérjük, őrizze meg a futárnak történő fizetésről szóló bizonylatot, és csatolja a rendeléshez tartozó dokumentumokhoz, amelyeket e-mailben megküldünk.
V. ÁRU VISSZAKÜLDÉSE – ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL
A vásárló jogosult a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül elállni a szerződéstől.
Amennyiben a vásárló a termék visszaküldése mellett dönt, felveszi a kapcsolatot az eladóval telefonon, e-mailben, vagy kitölti a weboldalon található űrlapot. A terméket a vásárló bármely szállítmányozó céggel elküldi az alábbi címre. A terméket úgy kell becsomagolni, hogy a szállítás során ne sérüljön.
A visszaküldött terméknek azonban olyan állapotban kell lennie, hogy más ügyfelek részére újra értékesíthető legyen: nem használt, nem sérült, és lehetőség szerint eredeti csomagolásban (ha a csomagolás megsemmisítése a termék ellenőrzéséhez szükséges). A „megrendelésre” értékesített termékeket nem vesszük vissza, azonban a vásárló az eladóval megállapodhat a visszavásárlásról a felek által közösen elfogadott összegért. Tájékoztatjuk Önt a visszaküldött csomag átvételéről és a visszaküldött termék ellenértékének átutalásáról. Teljes rendelés visszaküldése esetén az eladó vállalja, hogy a visszaküldött termék(ek) teljes vételárát a vásárlónak visszatéríti.
Visszaküldési cím:
MIDESTA s.r.o.,
Flöglova 8
811 05 Bratislava
Az eladó vállalja, hogy a vásárló felé fennálló tartozását indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a visszaküldött termék eladó általi kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti. Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem vesszük át, és a küldeményt visszaküldjük Önnek. A visszatérítés módját a felek megállapodása határozza meg.
VI. AZ ÁRU ÁTVÉTELÉNEK ELMULASZTÁSA
Amennyiben az ügyfél nem veszi át a terméket (a postán 10 naptári napon belül, vagy a futárszolgálattól két sikertelen kézbesítési kísérlet után), a következő lehetséges vásárláskor fenntartjuk a jogot a fizetési feltételek módosítására az alábbiak szerint: ha ismét utánvétes fizetést választ, automatikusan előlegfizetésre vonatkozó díjbekérőt/számlát állítunk ki. A számlába beleszámítjuk az előző, át nem vett rendelés költségeit (azt az összeget, amelyet a csomag visszaküldésekor fizetnünk kell). Az összeg jóváírását követően a megrendelést haladéktalanul feladjuk.
VII. MEGRENDELÉS LEMONDÁSA
A vásárló jogosult a megrendelést indoklás nélkül bármikor, a termék feladása előtt lemondani az info@midesta.sk e-mail címre küldött levélben, vagy a +421 905631 206 telefonszámon. Amennyiben az eladó vis maior vagy egyéb technikai okok miatt nem tudja a terméket szállítani, a lehető leghamarabb tájékoztatja a vásárlót az okról. Az eladó köteles lehetőséget biztosítani egy hasonló termék szállítására.
A vásárló jogosult elutasítani a hasonló termék szállítását és elállni a megrendeléstől. Ebben az esetben a kifizetett megrendelés összege a vásárló részére 14 napon belül visszatérítésre kerül.
VIII. ÁRU VISSZAVÉTELE VAGY CSERÉJE
A felbontott és részben felhasznált parfüm- és kozmetikai termékek nem cserélhetők és nem visszaválthatók. Kérjük, ellenőrizze a termékeket átvételkor, illetve az eladó irodájában történő vásárlás esetén a vásárláskor.
A terméket indoklás nélkül 14 munkanapon belül vissza lehet küldeni. Visszaküldeni kizárólag nem használt, nem sérült, eredeti csomagolású terméket lehet. A visszaküldési feltételek teljesülése esetén a kifizetett rendelés teljes összege visszatérítésre kerül. A postaköltség és a csomagolás költsége nem kerül visszatérítésre!
Megállapodás alapján az összeg visszatéríthető más, azonos értékű termékre történő cserével is, amelyet vagy a vásárló következő rendelésével, vagy külön küldünk el.
IX. ALTERNATÍV VITARENDEZÉS
1. A vásárló – fogyasztó jogosult az eladóhoz kártérítési igénnyel fordulni (e-mailben: info@midesta.sk), ha nem elégedett azzal, ahogyan az eladó a panaszát kezelte, vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait. Ha az eladó a kérelmet nem teljesíti, vagy a kérelem elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezni az alternatív vitarendezési szervnél (a továbbiakban: ADR-szerv) a 391/2015 Z.z. törvény szerint. Az ADR-szervek a 391/2015 Z.z. törvény 3. §-a szerinti hatóságok és felhatalmazott jogi személyek. A fogyasztó a vitát a 391/2015 Z.z. törvény 12. §-a szerint, az ott meghatározott eljárásrendben kezdeményezheti. Az alternatív vitarendezési szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia), Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27 (http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), vagy a megfelelő felhatalmazott jogi személy, amely szerepel a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett ADR-szervek listáján (a lista elérhető: https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1). A fogyasztó jogosult megválasztani, mely alternatív vitarendezési szervhez fordul.
2. A fogyasztó panaszt tehet az RSO online alternatív vitarendezési platformon keresztül is, amely az alábbi címen érhető el: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_sk.htm.
3. Az alternatív vitarendezés csak olyan viták esetén alkalmazható, amelyekben a fogyasztó természetes személy, aki a fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése során nem üzleti, foglalkozási vagy szakmai tevékenysége keretében jár el. Az alternatív vitarendezés kizárólag a fogyasztó és az eladó között, fogyasztói szerződésből eredő vagy azzal összefüggő vitákra alkalmazható. Az alternatív vitarendezés csak távollevők között kötött szerződésekre alkalmazható. Az alternatív vitarendezés nem alkalmazható olyan vitákra, amelyek értéke nem haladja meg a 20 eurót.
Az ADR-szervezet kérheti a fogyasztótól az alternatív vitarendezési eljárás megindításáért fizetendő díj megfizetését, legfeljebb 5 euró összegben, ÁFA-val együtt. Az ADR-szervezetek listája a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának weboldalán található: www.mhrsr.sk.
X. ZÁRÓ ÉS ÁTMENETI RENDELKEZÉSEK
1. Jelen általános kereskedelmi feltételek az üzemeltető weboldalán a megrendelés elküldésének napján közzétett változat szerint érvényesek, kivéve, ha a felek ettől eltérően, kifejezetten és más módon állapodtak meg.
2. Az elektronikus megrendelés elküldésével a vásárló kifogás nélkül elfogadja a jelen nyilvános ajánlat valamennyi rendelkezését a megrendelés elküldésének napján hatályos szöveg szerint.
3. A felek között fennálló, a jelen nyilvános ajánlat által nem szabályozott jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság Kereskedelmi Törvénykönyvének vonatkozó rendelkezései, illetve egyéb jogszabályai irányadók.